Keshillues Klienti Back Office

iutecredit albania · 24.04.2024, 18:55

Detyrat e punës

Siguron dhenien e informacionit per klientet ne cdo kanal kontakti digjital me IuteCredit( telefonata hyrese, Facebook,Instagram,Whatsapp, E-mail)
I pergjigjet ankesave duke shpjeguar informacionin e kerkuar, bere kerkime, duke gjetur dhe siguruar informacion.
Zgjidh problematikat duke shpjeguar informacionin e kerkuar dhe duke dhene pergjigje dhe alternativa si zgjidhje,, pershkallezon problemet e pazgjidhura ne frekuence ditore
Permbush kerkesat duke dhene shpjegim per informacionin e kerkuar, perfundon transaksionet, shperndan kerkesat ne frekuence ditore
Shet produkte plotesuese duke shfrytezuar mundesine per te shitur, shpjegon mundesite e reja ne frekuence ditore duke ofruar kredi te reja (kredi cash apo produkt)klineteve aktive apo me kredi te mbyllur.
Perditeson apo shkruan cdo informacion te rendesishem qe duhet lexuar nga perdoruesit ne sistem per kredite e mbyllura apo aktive te klienteve te IuteCredit
I jep feedback menaxhereve kur kerkohet per marketing te posacem apo promocione te bera ne kanale/dege/ apo kategori te ndryshme
Kontribuon ne perpjekjet e grupit per te arritur rezultatet e kerkuara
Raporton drejt Drejtuesit te Eksperiences se Klientit Back Office

Njohurite/ aftesite e kerkuara:

Komunikim i shkelqyer dhe aftesi nderpersonale
Deshire per te ndervepruar ne rrjete sociale
Aftësia për të kryer shumë detyra në një mjedis shumë dinamik
Orientimi drejt kënaqësisë së klientit dhe kompetencat e shitjes
Aftësi për të punuar në mënyrë të pavarur dhe në ekip me mbikqyrje te limituar dhe me inicjative
Aftësia për të reaguar me qetësi dhe profesionalizëm ndaj situatave stresuese dhe qendrimi i qete ne situate te tilla

Duhet të jetë tolerant ndaj të gjitha llojeve të personalitetit të klientëve, punonjesish etj
Njohuri të Paketes Microsoft Office
Njohuri shume te mira te gjuhes angleze

Afati: 06.05.2024
Email: Hr@iute.al